Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, activiteiten, dagjes uit, vakanties en overige diensten die door FRANCENVRIJ worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door aanmelding voor een activiteit verklaart de deelnemer en/of diens wettelijk vertegenwoordiger kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

 

FRANCENVRIJ biedt kleinschalige begeleiding en recreatieve activiteiten, waaronder:

- activiteiten aan huis, zoals bingo, samen eten en filmavonden;

- individuele begeleiding;

- dagjes uit;

- wandelen, sporten en zwemmen;

- vervoer van en naar activiteiten;

- vakanties en meerdaagse uitstappen.

 

De activiteiten hebben een recreatief en begeleidend karakter.

FRANCENVRIJ verleent geen medische behandeling, verpleegkundige zorg of specialistische begeleiding. Medicatie wordt niet verstrekt of toegediend, tenzij hierover vooraf schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

 

3. Gezondheid en informatieplicht

De deelnemer en/of diens wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie over onder andere:

- medische bijzonderheden;

- medicatiegebruik;

- allergieën;

- gedragskenmerken;

- lichamelijke beperkingen;

- zwemvaardigheid;

- overige omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige deelname.

 

FRANCENVRIJ kan deelname weigeren of beëindigen wanneer onvoldoende informatie is verstrekt of wanneer de veiligheid van de deelnemer of anderen niet kan worden gewaarborgd.

 

 

1.FRANCENVRIJ biedt begeleiding binnen redelijke grenzen van veiligheid en toezicht.

2.De deelnemer blijft, voor zover mogelijk, verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag.

3.Bij activiteiten buitenshuis kunnen zich situaties voordoen die niet volledig beheersbaar zijn.

4.FRANCENVRIJ behoudt zich het recht voor een activiteit aan te passen, te onderbreken of te beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de deelnemer of de groep.

 

De deelnemer en/of diens wettelijk vertegenwoordiger verklaart dat:

- de deelnemer lichamelijk in staat is om aan de activiteit deel te nemen;

- eventuele beperkingen vooraf zijn gemeld;

- de verstrekte informatie over de zwemvaardigheid juist is;

- aanwijzingen van FRANCENVRIJ en van medewerkers van bezochte locaties worden opgevolgd.

 

Aan recreatieve activiteiten zijn normale risico’s verbonden. FRANCENVRIJ is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat als gevolg van deze normale risico’s, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid op grond van dwingend recht.

 

Wanneer FRANCENVRIJ vervoer verzorgt:

- neemt de deelnemer vrijwillig deel aan het vervoer;

- dienen de geldende veiligheidsvoorschriften, zoals het dragen van een autogordel, te worden nageleefd;

- volgt de deelnemer de aanwijzingen van FRANCENVRIJ op;

- kan FRANCENVRIJ gebruikmaken van een externe vervoerder indien noodzakelijk.

 

Programma’s kunnen worden aangepast vanwege weersomstandigheden, veiligheid, gezondheid, verkeerssituaties, openingstijden of andere onvoorziene omstandigheden.

De veiligheid van deelnemers staat altijd voorop.

Van deelnemers wordt verwacht dat zij, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen, voldoende zelfredzaam zijn voor deelname.

Extra kosten die ontstaan door persoonlijke wensen, medische omstandigheden of gedrag van de deelnemer zijn voor rekening van de deelnemer en/of diens wettelijk vertegenwoordiger.

 

FRANCENVRIJ zal haar werkzaamheden zorgvuldig uitvoeren.

De aansprakelijkheid van FRANCENVRIJ is beperkt tot schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen waarvoor FRANCENVRIJ wettelijk aansprakelijk is.

FRANCENVRIJ is niet aansprakelijk voor:

- verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen;

- schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de deelnemer is verstrekt;

- schade veroorzaakt door andere deelnemers;

- schade die voortvloeit uit normale risico’s die verbonden zijn aan recreatieve activiteiten, sport, zwemmen, vervoer en reizen.

Voor zover de wet dit toestaat, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van FRANCENVRIJ wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

 

Allergieën, dieetwensen en voedselintoleranties dienen vooraf te worden gemeld.

FRANCENVRIJ gaat zorgvuldig om met de bereiding van eten en drinken. Ondanks deze zorgvuldigheid kan kruisbesmetting nooit volledig worden uitgesloten.

 

FRANCENVRIJ mag deelname beëindigen wanneer sprake is van:

- gevaarlijk gedrag;

- agressie of bedreiging;

- het niet opvolgen van aanwijzingen;

- gedrag waardoor de veiligheid of het welzijn van anderen in gevaar komt.

In dat geval bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

 

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden vóór aanvang van de activiteit.

Bij annulering tot 24 uur vóór aanvang van de activiteit worden geen kosten in rekening gebracht. Eventuele kosten die FRANCENVRIJ vooraf voor de deelnemer heeft gemaakt en die niet kunnen worden teruggevorderd, zoals entreekaarten, theaterkaarten, reserveringskosten of andere vooraf gemaakte boekingskosten, worden wel in rekening gebracht.

Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de activiteit of bij het niet verschijnen zonder afmelding vindt geen restitutie plaats.

Voor vakanties gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden. Deze worden vermeld bij de offerte of factuur.

FRANCENVRIJ behoudt zich het recht voor een activiteit te wijzigen of te annuleren wegens ziekte, overmacht, onvoldoende deelnemers of veiligheidsredenen.

 

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de begeleider, extreme weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen of het onverwacht sluiten van een locatie.

In geval van overmacht is FRANCENVRIJ niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.

 

Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

FRANCENVRIJ streeft ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

 

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, de organisatie van activiteiten, de administratie en indien noodzakelijk voor de veiligheid of gezondheid van de deelnemer.

FRANCENVRIJ verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

 

Op alle overeenkomsten en diensten van FRANCENVRIJ is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

Laatst bijgewerkt: juli 2026